近日,2020年度“连云港市用户满意服务之星”评选活动揭晓,市政务服务中心水利局窗口荣获“连云港市用户满意服务之星班组”,在市政务服务中心各窗口中仅有4家当选。
近年来,市水利局窗口始终秉承“心系客户、服务创新”的理念,紧紧围绕深化“放管服”改革这一主线,努力塑造审批规范、服务温馨、措施便民、运作高效的政务服务优质品牌,在优化全市营商环境等方面发挥了积极作用。40项水利政务服务事项“一窗受理”,全程网办“零跑腿”得以实现;窗口直接对接服务对象,工作人员主动开展上门服务;实时公开、微笑服务、24小时服务不打烊……进一步实现服务举措的不断创新和更加便民。窗口2020年累计接待各类咨询1000余人次,办结政务服务事项190项,实现受理办结率100%、承诺件提前办结率100%、群众满意率100%;在全省政务服务“好差评”测评中获得满分;多次荣获“全省十大优秀许可卷宗”等荣誉;窗口人员孙伟获江苏政务服务系统“最美微笑人”荣誉称号。
(供稿:行政服务处,责编:办公室)